Livraison & Retours

Toutes les pièces Gold & Skye sont faites sur commande. En ce moment, la production des commandes est en pause jusqu'au 1er octobre. Sinon, le délai de production est de 1 à 2 semaines. Une fois ta commande envoyée, tu recevras un email avec le numéro de suivi.

France

À la validation de ton panier, tu auras le choix entre les modes de livraison suivants :

  • À domicile Colissimo : à partir de 8€ (en fonction du poids de ton colis)
Délai : 48h
  • En point relais Colissimo : à partir de 6€ (en fonction du poids de ton colis)

Délai : 2-4 jours

La carte pour choisir ton point relais ne peut s'afficher qu'après le paiement. Si tu souhaites connaître les points relais disponibles autour de toi avant de passer commande, je te suggère de consulter les liens suivants :

- Point de retrait Colissimo 

Europe

(Colissimo, à domicile avec signature)

  • Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-bas à partir de 10 euros 
  • Irlande, Portugal, Italie et Espagne à partir de 11 euros
  • Suède, Danemark à partir de 12 euros 

 Hors Europe

(Colissimo, à domicile avec signature)

  • Suisse à partir de 12 euros 
  • Royaume-Uni à partir de 11 euros
  • États-Unis à partir de 27 euros
  • Canada à partir de 30 euros

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

Retours

Gold & Skye est une petite marque de vêtements fait-main, totalement gérée par une seule personne, moi :) . Je coupe et couds chaque pièce seulement une fois que ta commande est placée. 
 
Ma priorité est donc que tes pièces te conviennent parfaitement afin d’éviter tout retour ou échange. Je t’invite donc à prendre le temps de choisir la bonne pièce et la bonne taille. Pour ce faire, tu trouveras un guide des tailles détaillé sur chaque page produit et des guides vidéos/photos sur la page Instagram @goldandskye.

N'hésite pas à me contacter par mail hello@goldandskye.com ou en utilisant le formulaire ci-dessous si tu as besoin de plus d'aide, je ferai tout mon possible pour te conseiller.

Si tout de même tu souhaites retourner un article, rien de plus simple ! Suis les étapes en cliquant sur le lien ci-dessous :

Portail de retour

Tu disposes d’un délai de 30 jours à partir de la réception de ton colis pour effectuer un retour (les pièces doivent être en parfait état, non lavées ou portées). La totalité de celle-ci sera remboursée, frais d’envoi inclus. Les frais pour me renvoyer le colis seront à ta charge.

Les pièces sur-mesure sont acceptées en retour au cas par cas, merci de votre compréhension !

DÉFAUTS

J’ai vraiment à coeur d’offrir des pièces de qualité mais si toutefois, il y a erreur de ma part avec ta commande (mauvaise taille, couleur…) ou que la pièce présente un défaut de fabrication, tu peux me renvoyer ta commande (à ma charge) et te faire rembourser, dans un délai de 7 jours. 

Contacte-moi en expliquant le problème et en joignant des photos si possible.