Politique de remboursement

Tous les patrons Gold & Skye sont des fichiers PDF numériques. Dès que tu passes commande, ton patron est prêt à être téléchargé : rien à expédier, rien à attendre.

Comme tu reçois les fichiers immédiatement, toutes les ventes sont définitives et les patrons ne peuvent pas être remboursés une fois achetés. Un fichier numérique ne peut pas vraiment être retourné : en finalisant ta commande, tu acceptes d'y avoir accès tout de suite et tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours.

Cela dit, je veux que tu profites vraiment de ton achat. Alors si quelque chose ne va pas, écris-moi à hello@goldandskye.com et je m'en occupe :

• Tu n'arrives pas à télécharger le fichier, ou il ne s'ouvre pas
• Tu as acheté le même patron deux fois par erreur
• Tu t'es trompée de patron (contacte-moi avant de le télécharger et je te l'échange avec plaisir)
• Quelque chose ne va pas dans le fichier lui-même

Je gère cette boutique toute seule et je lis chaque message. Explique-moi ce qui s'est passé, ajoute une capture si besoin, et je trouve une solution : en général un renvoi du fichier, un échange ou un remboursement.

Avant d'acheter, prends un moment avec le guide des tailles et les photos et vidéos sur chaque page produit (et sur Instagram @goldandskye) pour bien choisir ton patron et ta taille. Tu hésites ? Écris-moi d'abord, je suis toujours ravie de t'aider à choisir.